お問い合わせ

ミニマルライフ・プログラム学習サイトのお問い合わせ窓口です。よくある質問で解決することも多いので、まずは下の一覧をご確認ください。解決しないときは、ページ下のフォームからお送りください。

よくある質問

💳 お支払いについて

支払い方法は何がありますか？

クレジットカード（VISA／Mastercard／JCB／AMEX など）と、銀行振込の2つです。カード決済は決済代行会社UnivaPayの画面で行われ、カード情報が当社に保存されることはありません。カードは決済が終わるとすぐに学習を始められます。

カード決済がエラーになります

いちばん多いのは、カード会社の本人認証（3Dセキュア）の画面で止まってしまうケースです。SMSで届く番号の入力や、カード会社のアプリでの承認の画面が出たら、最後まで進めてください。
それでも通らないときは、①別のカードで試す　②カード会社に「ネットでの支払いが止められていないか」を確認する　③銀行振込を選ぶ、のいずれかをお試しください。

支払ったのに、ログイン情報が届きません

カードでお支払いの場合は、まず迷惑メールフォルダなどをご確認ください（メールが届かない方へ）。購入完了の画面が出ず、メールも届いていないときは、お支払いが完了していないことがあります。カードの利用明細に請求が載っているのにログインできない場合は、下のフォームの「お支払いについて」からお知らせください。お支払いの状況を確認して対応します。

銀行振込の流れを教えてください

①販売ページの「銀行振込はこちら」から申し込む　②申込控えのメールで、振込先・金額・振込期限をお知らせします　③期限までにお振り込みください（振込手数料はお客様のご負担です。手数料を差し引かず、お振込金額どおりにお振り込みください）　④お振り込みから土日を除く1〜2営業日以内に入金を確認し、ログインID・パスワードをメールでお送りします。

振り込んだのに、ログイン情報のメールが届きません

入金の確認には、お振り込みから土日を除く1〜2営業日かかります。それを過ぎても届かないときは、迷惑メールフォルダなどをご確認ください（メールが届かない方へ）。見つからない場合は、下のフォームの「お支払いについて」から、お振り込みの日付と振込名義をお知らせください。

分割払いはできますか？

お支払いは一括でお願いしています。ご利用のカード会社によっては、購入したあとに分割払い・リボ払いへ変更できるサービスがあります。詳しくはカード会社にお問い合わせください。

返金はできますか？

デジタル教材のため、お客様のご都合による返金は承っておりません（特定商取引法に基づく表記）。なお、同じ内容で二重にお支払いになってしまった場合などは、確認のうえ対応しますので、フォームからお知らせください。

🔑 ログインについて

ログインIDとパスワードはどこに書いてありますか？

ログインIDは、ご購入時のメールアドレスです。初期パスワードは、購入完了の画面と、件名「【ミニマルライフ・プログラム】学習サイトのログイン情報」のメールでお知らせしています。なお、購入したブラウザでは、最初からログインした状態になっています。ログインはログイン画面から。

パスワードを忘れました

ログイン画面の「パスワードを忘れた方」から、ご登録のメールアドレスを入力してください。再設定用のリンクをメールでお送りします（有効期限は1時間）。再設定すると、ほかの端末でもログインし直しになります。

パスワードやメールアドレスを変更したい

ログインしたあと、画面上部の「👤 マイページ」から変更できます。パスワードは8文字以上で設定してください。パスワードを変更すると、ほかの端末ではいったんログアウトされます。

登録した名前（ニックネーム）を変更したい

ログインしたあと、画面上部の「👤 マイページ」の「お名前（ニックネーム）を変更する」から変更できます（40文字まで。ニックネームでもかまいません）。マイページを開く
成果報告オープンチャットのニックネームは別のもので、LINEのオープンチャットの画面の右上「≡」→「設定」→「プロフィール」から変えられます。

ログインしたのに、また「ログイン」を求められます

ログイン状態は180日続きます。ただし、LINEアプリの中の画面や、ブラウザのプライベートモードでは、ふだんのブラウザでのログイン状態が引き継がれません。いつものブラウザ（iPhoneはSafari、AndroidはChrome）で開いてください。ホーム画面に追加しておくと、毎回すぐに開けます。

スマホとパソコンの両方で使えますか？

はい。同じメールアドレスとパスワードで、どちらからでも使えます。完了チェックとお気に入りはアカウントに保存されるので、どの端末でも同じ状態になります（記事の中のワークの下書きだけは、書いた端末に残ります）。

✉️ メールが届かない

ログイン情報や再設定のメールが届きません

学習サイトからのメールは「ミニマリストしぶ <info@minimal-arts.jp>」から届きます。迷惑メールフォルダや、Gmailの「プロモーション」タブをご確認ください。携帯会社のメール（docomo・au・SoftBank）やiCloudは、受信設定で届かないことがあります。設定のしかたはメールが届かない方へにまとめています。

お知らせメールに返信しましたが、返事がありません

学習サイトからのお知らせメール（info@minimal-arts.jp）に返信いただいても、担当に届かない場合があります。お手数ですが、このページのフォームからお送りください。

🛠️ 不具合について

動画が再生できません

まず、ページを再読み込みするか、一度ログインし直してください（ログインが切れていると再生できません）。それでも再生できないときは、①Wi-Fiなど通信の安定した場所で試す　②スマホのOSやブラウザを最新にする　③LINEアプリの中の画面ではなく、Safari／Chromeで開く、をお試しください。解決しない場合は、お使いの機種とブラウザ、どの講義の動画かをフォームでお知らせください。

画面の表示がおかしい・ボタンが押せない

最新のブラウザ（Safari・Chrome など）でご覧ください。ページの再読み込みや、別のブラウザで開き直すと直ることがあります。直らないときは、どのページで、何を押したときに起きたかをフォームでお知らせください。

スマホのホーム画面にアイコンを置きたい

ホーム画面に追加する方法で、iPhone・Android・パソコン別に手順を案内しています。LINEアプリの中の画面からは追加できないので、Safari／Chromeで開き直してから追加してください。

「完了」を押したら、記事が消えてしまいますか？

消えません。「完了」は、読み終えた印をつけて進み具合を記録するボタンです。記事も動画も何度でも見返せます。もう一度押すと取り消せます。

🧾 領収書について

領収書はもらえますか？

はい。ログインしたうえで領収書の発行のページを開くと、宛名と但し書きを入れて、その場で印刷・PDF保存できます。金額と日付は購入記録から自動で入ります。マイページからも開けます。

🎁 特典・オープンチャットについて

特典の動画（過去セミナー）はどこで見られますか？

ログインしたあと、トップページ（ホーム）の黒いバナー「🎬 特典」から開けます。視聴期限はありません。

成果報告オープンチャットに参加したい

学習サイトの上部の案内や、右下の緑のボタンから参加できます。参加のしかたや使い方はオープンチャットの使い方にまとめています。ふだんのLINEの名前は、ほかの参加者には表示されません。

しぶさん本人に質問できますか？

教科書版には、しぶ本人からの質問・進捗管理のサポートは含まれていません。教材の内容やサイトの使い方は、学習サイト右下の「AIサポート」に24時間質問できます（答えるのはAIで、しぶ本人ではありません）。

次回マンツーマン版の¥30,000引きは、どうすれば使えますか？

次回の募集（2026年12月予定）のときに、教科書版をご購入時のメールアドレスでお申し込みください。購入記録と照合して、割引後の金額でご案内します。

💬 購入前のご質問

紙の本やPDFが届くのですか？

いいえ。スマホ・パソコンのブラウザで読むWeb学習サイトです。ログインIDとパスワードで、いつでも開けます。印刷用のPDFの配布やダウンロードはありません。

いつまで見られますか？

ご購入後の閲覧期限はありません。購入後に追加・更新された学習サイト本編のレッスンも、追加料金なしで読めます。

どの端末で見られますか？

最新のブラウザ（Safari・Chrome など）が入ったスマートフォン・パソコンでご覧いただけます。同じアカウントで、スマホとパソコンの両方から使えます。

マンツーマン版との違いは何ですか？

教科書版は、学習サイトを一人で読み進める自習用の教材です。しぶ本人への質問・進捗管理、提出ワークの添削、作業会やオフ会への参加は、マンツーマン版だけに含まれます。詳しくは教科書版のご案内をご覧ください。

教材の内容（片付けのやり方・ワークの進め方など）は、学習サイト右下の「AIサポート」に24時間質問できます（ログイン後に表示されます）。教科書版には、しぶ本人への質問サポートは含まれていません。

フォームでお問い合わせ

フォームがうまく送れないときは、メール（minimal.arts.inc@gmail.com）でもお問い合わせいただけます。その場合は、お名前とご購入時のメールアドレスを添えてください。
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